Гарантия

ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек). При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.
Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В том числе «технически сложные товары», если они по каким-либо причинам не подошли покупателю и при этом не имеют недостатков: электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура (в том числе, телевизоры, моноблоки, акустические системы и т.д.), бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура и т.д.

Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества, производится в течение 14 дней после покупки, при условии отсутствия механических повреждений устройств и при наличии полного комплекта поставки по адресу: Москва, ул. Адмирала Лалазрева 68, помещение IV (Отдельный вход внутри двора между 3 и 4 подъездом), c понедельника по субботу с 14:00 до 20:30.

После 14 дней со дня покупки, при обнаружении неисправности у товара, обслуживаемого сервисным центром производителя, Вам необходимо обратиться в соответствующий сервисный центр производителя.
После 14 дней и до окончания гарантийного срока (год с даты покупки) если товар оказался неисправным, Вам необходимо обратиться в гарантийный отдел нашего магазина по адресу: Москва, ул. Адмирала Лалазрева 68, помещение IV (Отдельный вход внутри двора между 3 и 4 подъездом), c понедельника по субботу с 14:00 до 20:30.

ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра.
В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара.

Для источников бесперебойного питания, сетевого оборудования (роутеры, свитчи, точки доступа, wi-fi-адаптеры), мониторов и другого периферийного оборудования гарантийное обслуживание имеется при условии предоставления его со стороны производителя. В этом случае все работы по восстановлению работоспособности ведутся в сертифицированных сервисных центрах. Каждая единица техники имеет установленный продавцом гарантийный срок, и доставлять неисправную технику покупатель должен собственными силами.
Если у оборудования нет гарантийной поддержки производителя, то все ремонтно-восстановительные работы осуществляются в сервисном центре продавца. Срок действия гарантии 12 месяцев.
Гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если на руках имеется полная комплектация (диски с драйверами, кабели, инструкции все остальное, что было при продаже), оригинальная упаковка. Кроме того, серийные номера на оборудовании и упаковке должны совпадать. Нарушение любого из условий автоматически означает потерю гарантии. Если на оборудовании имеется маркировочный стикер, покупателю запрещается его снимать или видоизменять. Повреждение стикера также влечет за собой отказ от гарантийного обслуживания. Гарантийное обслуживание также аннулируется в том случае, если оборудование было повреждено по вине покупателя в силу его некомпетентности, неопытности или ошибок: неправильно подключенная техника, тепловое или механическое повреждение, использование для целей, не предусмотренных производителем, конструктивные или программные изменения. Кроме того, гарантия не распространяется на технику, которая была подвержена «разгону».
Определением причин неисправности занимаются специалисты сервисного центра. Если покупатель не согласен с вынесенным решением, то он может самостоятельно провести независимую экспертизу.
В течение 14 дней с момента покупки в случае обнаружения неисправности товар может быть обменен на исправный. Если заявление о неисправности поступило позже этого срока, то техника отправляется в ремонт, длительность которого не превышает 21 рабочий день. В случае невозможности ремонта покупателю предлагается аналогичная по характеристикам техника, либо возврат денежных средств.
Продавец отвечает за работоспособность каждой отдельно взятой детали, однако исключением являются системные блоки, собранные продавцом.
Стоит помнить о том, что продавец может отказать покупателю в возврате или обмене товара только по причинам, когда товар не подходит по определенным причинам покупателю. Для передачи товара в гарантийный ремонт покупатель должен иметь при себе чек или гарантийный талон.
При покупке компьютера стоит помнить, что опломбирован не весь системный блок целиком, а каждая комплектующая в отдельности.